Istnieje parę zasadniczych kroków, dzięki którym można radzić sobie z rozwiązywaniem konfliktów w miejscu pracy. Za każdym razem, kiedy ekipa ludzi współdziała nad powierzonym im zadaniem istnieje duża szansa, że powstają konflikty. Nieraz sprostanie kłopotom jest proste do zrealizowania, natomiast w innych przypadkach sytuacja może się wymknąć z pod kontroli bardzo szybko tworząc wrogie środowisko…